Preguntas frecuentes

Pedido

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Lo entendemos por completo, también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez que se realiza un pedido, no podemos alterarlo o cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si el (s) artículo (s) no funcionan, asegúrese de intercambiar por un estilo o devolución preferido por un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?

¡También queremos hablar contigo! Contáctenos con cualquier pregunta, inquietud o comentarios. Nos aseguraremos de responderle en 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Envío

¿A qué países envías?

Actualmente enviamos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, contáctenos.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

El envío estándar normalmente lleva 3-5 días. El envío al día siguiente está disponible en todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (estimado en el pago).

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los elementos deben devolverse en la misma condición en la que fueron recibidos, no ser usados, no tener ninguna etiqueta adjunta e incluya todo el embalaje original.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días a partir de cuando recibimos los artículos.

¿Sigues buscando respuestas?

Si las respuestas que está buscando no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.